Rozhovor se zakladateli internetového obchodu florium.ua: „obchod z nás dělá umělce“

V roce 2009 spustili bratři Vitaliy a Petr Tonenchuk vlastní závody prodávající internetový obchod. A pojmenovali ho Florium. Rozsah v té době byl omezen na cibulovité rostliny. Při pohledu na FLORIUM.UA dnes jste přesvědčeni, že se jedná o jeden z nejpopulárnějších online obchodů na Ukrajině. Prodává tisíce exkluzivních žárovek, sazenic a semen, které můžete použít k vytvoření krásy kolem vás. Zajímá vás, jak to všechno začalo?

Řekněte nám, jak začalo FLORIUM.UA? Co jste dělali před online obchodováním?

Vitaly Tonenchuk. Otevření obchodu je můj nápad. Nejprve se jednalo o zahájení podnikání pro rodiče. V té době byli v zahraničí, ale opravdu se chtěli vrátit domů. V době otevření FLORIUM jsem měl zkušenosti s prací s nizozemským obchodem, protože jsem dohlížel na některé projekty vstupující na evropský trh.

Petr Tonenchuk. Po odchodu ze školy, nejdřív můj bratr, a pak jsem šel studovat do Holandska. Po studiu tam Vitaly dál žije a po studiu jsem trochu pracoval pro nizozemské společnosti v různých směrech, ale brzy jsme se vrátili domů a rozhodli jsme se vytvořit něco zvláštního.

V. T. Zamilovali jsme se do Holandska a jeho tulipánových polí a už si bez nich nedokážeme představit náš život ...

P. T. Poté, co jsem se přestěhoval na Ukrajinu, jsem chtěl objevit něco vlastního. Neměli jsme mnoho nápadů, ale Vitaly přišel s myšlenkou na prodej tulipánových žárovek. Kromě toho jsme začali stavět skleníky pro pěstování některých rostlin..

A rodiče byli potěšeni vaším nápadem.?

P. T. Naším cílovým publikem byly hlavně ženy ve věku 35–50 let. A náš táta řekl: „Žádná babička nebude kupovat tulipány na internetu.“ Proto spolu s mou rodinou začali prodávat zboží ve velkém. Ale o rok později jsme se rozhodli uzavřít velkoobchod a nasměrovat veškeré úsilí na podporu internetového obchodu a maloobchodu, jak bylo plánováno dříve..

V roce 2009 si od vás mnoho lidí objednalo?

V. T. Pak za měsíc a půl bylo 30 zásilek a nyní obchod odesílá 500-700 objednávek denně. Plánujeme zvýšit bar na 3000 objednávek denně.

P. T. V prvním roce, kdy jsme spustili, jsme měli 700 objednávek, pro mě jsou stále jako noční můra. Měsíc a půl odesílání 30-40 objednávek, ruční vyplňování formulářů pro "Ukrposhta". Bylo to velmi obtížné.

Tulipán je stále váš hlavní produkt.?

P. T. Ano, stále s nimi spojujeme. Každý rok, v předvečer 8. března, mě lidé volají a ptají se: "Petya, dej mi tulipány." Nebo se přátelé neustále ptají „Kde mohu získat tulipány“ (Smích). Bohužel, neprodáváme řezané květiny..

V. T. Nabízíme tulipány ve velkém pro ty, kdo pěstují tyto květiny do 8. března nebo pro krajinářské designéry. To však není náš hlavní obchod, máme velkoobchodní objemy. Velkoobchod umožňuje nakupovat zboží v Holandsku za nejlepší ceny.

Jak jste se dále vyvíjeli?

P. T. Růst byl velmi rychlý a velmi progresivní. My sami jsme nečekali. Nyní máme 50% rostlinného trhu. Máme vlastní dovoz, vlastní kancelář v Holandsku a kromě maloobchodu se také zabýváme velkoobchodem.

V. T. Ano, nyní pravděpodobně pět nejlepších ukrajinských internetových obchodů, které prodávají rostliny, některé produkty se od nás nakupují hromadně.

Proč klienti preferují ukrajinský produkt?

P. T. Protože výrobky, jako jsou tulipány, vyžadují hodně školení a Holanďané to dělají stovky let a mají poměrně velký sortiment, který je neustále aktualizován..

V. T. V Holandsku se každý rok objeví až 30% nových odrůd rostlin, což je největší na světě, a proto máme tak velký a exkluzivní sortiment. Některé ovocné stromy a keře jsou na Ukrajině dobře pěstovány.

Zpátky do historie vzniku FLORIE

P. T. V té době většina společností pracovala se semeny. Ty. prodali především semeno. Rajčata, okurky lze vždy prodat. Jedná se o produkt, který se snadno přepravuje, nic se mu nikdy nestane. A většina společností je v oboru osiv. Cibulovité rostliny byly pro ně jako vedlejší produkt. Vše jsme změnili opačně. Zdá se, že první tři roky jsme semena vůbec neprodávali. Našim hlavním produktem byly cibulovité rostliny. Dokázali jsme je doručit klientovi dříve než jiné společnosti. Výsledkem bylo, že od nás začalo nakupovat více lidí.

V. T. Ale protože jsme každý rok rozšiřovali naše podnikání, zahrnuli jsme do našeho sortimentu semena zeleniny a květin..

P. T. Nyní máme 2,5 až 3 tis. tituly. Ve skladu semena nezabírají mnoho místa, ale budou stačit na hektary.

V. T. Semena jsou nakupována od společností z Ukrajiny. Přinášíme trvalky a sazenice z nizozemských školek. Pracujeme bez prostředníků. V Nizozemsku, jak již bylo zmíněno, jsme otevřeli kancelář, která se zabývá nákupem rostlin od místních výrobců, což je z hlediska času a logistiky velmi výhodné. Při dovozu musí každá nová společnost prodávat osvědčení o dovozu a nizozemští zemědělci nejsou příliš ochotni prodávat rostliny v zahraničí. Shromažďujeme objednávky od různých výrobců ve skladu našich partnerů v Holandsku a teprve poté je importujeme na Ukrajinu v jedné dávce. Naši konkurenti, kteří nakupují z Ukrajiny, si mohou objednat ročně maximálně 2 až 3 společnosti, zatímco výrobky dovážíme od 25 výrobců ročně.

P. T. Nakupujeme také sazenice a mladé sazenice rostlin od výrobce a pěstujeme je. Šest měsíců po zakoupení - vše je připraveno k odeslání.

V.T. Vyrábíme produkty pro pěstování, které nepotřebují vysoce kvalifikované agronomy. Vše, co potřebujeme, je vzít nejlepší rašelinu, hrnec, hnojivo a zajistit dobré zalévání.

P. T. Ve skleníku pěstujeme 300–400 druhů rostlin. Nejsou určeny pro velkoobchod, ale pouze pro maloobchod. Koneckonců, je jich tam 50-100 každého typu..

Rostliny prodáváte po celý rok?

V.T. Ne. Kombinujeme celý obrovský sortiment rostlin ve 2 prodejních obdobích (na webových stránkách florium.ua): „Sezóna podzim“ a „Sezóna jaro“. A v každé další sezóně vám vždy rádi představíme něco nového, žádoucího, abychom našli něco vzácného a originálního. V zimě si v květináčích můžete koupit amarylliové žárovky, hellebores a hyacinty i semena.

Na začátku rozhovoru jste uvedli, že obchod odesílá denně 500–700 objednávek. Sběr objednávek je automatizovaný?

P. T. Mohl jsi to říct. Na území našeho skladu o velikosti jeden a půl hektaru jsou tři různé sektory montáže: první sektor se nachází ve druhém patře skladu, kde se shromažďují semena - druhým sektorem je systém Pick to light (pro automatickou montáž) a třetí je na ulici.

Na ulici je vše velmi jednoduché - produkty ze skleníků (sazenice trvalek a keřů v květináčích) jsou shromažďovány ve velké krabici a dodávány do skladu. Každá rostlina, kterou máme, je označena čárovým kódem, to je jediný způsob identifikace produktu. Já sám nevím, jak se každý produkt nazývá, ale je jich tam tři tisíce (například v jarní sezóně). Na stránkách pro kupující jsou naše rostliny podepsány, ale pro nás jsou všechny rostliny označeny kódy.

V.T. Abychom automatizovali montáž rostlin ze skleníků, podepsali jsme také cesty ve skleníku. Navigace tímto způsobem je snazší.

Prosím, řekněte nám o systému Pick to light. Jak vypadá?

P. T. Srdcem skladu je systém Pick to light (Pick by Light). V porovnání s metodou výběru v papírové podobě má řadu výhod:

• Zvýšená produktivita při montáži objednávek: v průměru se produktivita zvyšuje o 50% nebo více av některých situacích až o 200%;
• Snížení počtu chyb selekce v průměru o 70–90%;
• Dokonalá přesnost. Míra přesnosti je 99,99%, protože chyby lze prakticky vždy eliminovat;
• Zrychlení operací;
• Jednoduchost, spolehlivost a flexibilita operací;
• Snížené pracovní zatížení a požadavky na školení;
• Snížení počtu zaměstnanců;
• Nastavení systému s ohledem na individuální pracovní podmínky;
• Sledování stavu objednávky v reálném čase;
• Sledujte obsah každé buňky v reálném čase.

Abychom to shrnuli, funkce Pick to light vám umožňuje snížit šanci na „změnu velikosti“, zlepšit kvalitu montáže a balení.

V.T. Například žárovky od výrobce jsou přivezeny do skladu ve velkých krabicích. Nejprve je zkontrolujeme na kvalitu a poté se automaticky zabalí na specializovaných strojích. Klient obdrží prodyšnou tašku s žárovkami a název odrůdy.

P. T. Za výběr objednávky odpovídá výběrčí objednávek. Má vlastní název v databázi internetového obchodu a objednávkový kód klienta. Výběrový program naskenuje objednací kód a automaticky se zobrazí se seznamem položek na světelné obrazovce Výběr do. Dále - začíná kolekce článků. Tady měl by existovat „pocit z tlačítka“ a rychlá reakce :)

V.T. Poté, co jsme naskenovali váš objednávkový kód, systém „Pick to light“ automaticky osvětlí sektor a buňku, kde přesně potřebujete produkt vzít (červené světlo svítí). A také - jeho množství (obrázek je zvýrazněn - počet balení stejného typu). Sběrač se přiblíží k požadovanému sektoru, vytáhne z koše požadovaný počet sáčků a stiskne tlačítko „Potvrdit montáž“.

P. T. Výběr vybere pouze produkty, u kterých jsou tlačítka rozsvícena červeně. Pod červeným tlačítkem je uvedeno, kolik musíte sbírat. Po převzetí produktu musíte stisknout tlačítko. To je druh potvrzení. To je vše. Zbývá všechno zabalit.

Jak často zavádíte do svého internetového obchodu nové prvky, systémy atd.??

P. T. Je mou vášní neustále zlepšovat vše. Hodně cestujeme po celém světě na různé výstavy a konference, abychom našli ještě lepší řešení pro celou naši práci.

V.T. Úplně jsme změnili design našich webových stránek a blogu. Ani naše krabice není stejná jako všichni ostatní. V loňském roce jsme dostali novou krabici s firemní tiskovinou - velmi informativní a zajímavé. Po obdržení objednávky ji nemusíte zahodit, protože se může stát oblíbeným místem pro kočku (Smích).

P. T. Novým heslem společnosti FLORIUM je „Rozvíjejte své sny (Rozvíjejte svůj svět)“. Naším cílem je informovat lidi o tom, že rostliny musí být vysazeny s dětmi, a zlepšit pohodu rodiny. Vytvořili jsme dokonce i video YouTube, které mnohokrát sledujeme..

Řekněte nám o svých výhodách oproti svým konkurentům. Tři vlastnosti, proč jste nejlepší:

V.T. Za prvé, jedná se o nízké ceny pro nizozemské rostliny a širokou škálu. Za druhé, na všechny závody je poskytována tříletá záruka. Nakonec korespondence fotografií na webu a odrůd.

Proč „Obchod z nás dělá umělce“?

P. T. Musíme improvizovat každý den. Zlepšit ve všem: v práci i v životě. Šetří nás v jakýchkoli neočekávaných situacích: ať už jde o obtížná jednání s dodavateli nebo o dodání produktů klientovi.

Co si přejete pro klienta?

V.T. Nevzdávej svůj život až zítra. Neváhejte a navštivte naši webovou stránku, najděte si to, co potřebujete, a s jistotou pěstujte své sny.